Bereits zum dritten Mal hat ServiceValue Kundenbefragungen zum Thema Rechtsschutzversicherungen vorgenommen und nachgefragt, wie gut sich die Kunden bei ihrem Anbieter aufgehoben fühlen. Dies erfolgte in Kooperation mit der Fachzeitschrift Focus-Money (Quelle).
Mehr als 1.500 Kunden nahmen an dieser Umfrage teil. Dabei stand die Fairness des Versicherers in folgenden Bereichen auf der Probe:
- Tarifleistung
- Kundenberatung
- Kundenservice
- Kundenkommunikation
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Ergebnis dieser Befragung war, dass 8 von 12 Versicherungsunternehmen als überdurchschnittlich fair beurteilt wurden. Von den 8 jedoch konnten nur 4 in allen Bereichen ganz oben bewertet werden.
Die Top 3 dieser Befragung waren:
